Política de cancelamento

Se cancelar

Os lugares estão limitados a doze por viagem, por isso um cancelamento significa, normalmente, que o lugar fica por vender. A nossa prática tem sido simples e vamos mantê-la simples: se conseguirmos preencher o seu lugar a partir da lista de espera, devolvemos-lhe o dinheiro. Se não conseguirmos, o sinal não é reembolsável.

Como esse resultado depende da procura e não de uma data, quanto mais cedo nos disser, maiores são as suas hipóteses. Um cancelamento com três meses de antecedência é quase sempre preenchido. Um cancelamento com duas semanas, quase nunca.

Transferir o seu lugar

Pode passar a sua reserva a outra pessoa a qualquer momento antes da partida, sem custo, desde que cumpra os mesmos requisitos e tenhamos os dados a tempo do rol da embarcação. Na maioria dos casos, é a solução mais fácil para todos.

Mudar de viagem

Havendo lugar, transferimos a sua reserva para outra partida da mesma época ou da época seguinte. Aplica-se a diferença de preço, se existir.

Se formos nós a cancelar

Se cancelarmos antes da partida por motivo sob o nosso controlo, escolhe entre o reembolso total e a transferência para outra viagem. Se uma viagem for interrompida por meteorologia, avaria ou ato de autoridade pública, reembolsamos as noites não utilizadas numa base proporcional, sempre que nos seja possível.

Seguro de viagem

O seguro é obrigatório e é ele que o cobre para aquilo que esta política não cobre: doença, lesão, um voo cancelado, uma emergência familiar. Compre-o quando reservar, e não à beira de viajar. Tem de cobrir surf e evacuação médica.

Nota sobre esta página

A única redação sobre cancelamentos no site atual é uma linha: reembolso possível se for encontrado um substituto. Esta página mantém essa prática mas torna-a explícita, e acrescenta os casos de transferência e de viagem interrompida. Falta decidir a percentagem do sinal e a data de pagamento do restante, e um advogado deve rever o resultado.